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Vous avez une question sur nos produits, votre commande ou nos méthodes de fabrication ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous — nous répondons sous 48h ouvrées.
Oui. Nous pratiquons une agriculture régénérative sans intrants chimiques, basée sur la permaculture et le Maraîchage sur Sol Vivant. Aucun pesticide, herbicide ou engrais de synthèse n'est utilisé sur nos parcelles en Charente.
Tous nos produits — tisanes, sucres aromatisés et plantes simples — sont cultivés, récoltés, séchés et conditionnés artisanalement en Charente, en France. Pas de sous-traitance ni d'intermédiaire.
Non. Nous n'utilisons que des plantes, des fleurs, des épices et des fruits naturels. Aucun arôme artificiel, aucun colorant, aucun conservateur.
Une infusion désigne la préparation par trempage dans de l'eau chaude d'une plante aromatique. La tisane est une infusion à base de plantes médicinales ou aromatiques. Chez Maison Herba, nous utilisons les deux termes, mais tous nos mélanges sont 100 % végétaux et sans théine.
Oui, nos plantes simples sont traditionnellement consommées au quotidien. Reportez-vous toujours aux précautions d'emploi indiquées sur chaque fiche produit. En cas de doute (grossesse, traitement médical), consultez un professionnel de santé.
Nous expédions généralement sous 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre colis confié au transporteur, comptez 2 à 5 jours supplémentaires selon votre localisation en France métropolitaine.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens. Les frais de port et délais varient selon la destination. Retrouvez les informations à jour lors de votre commande.
Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter vos commandes depuis votre espace client.
Contactez-nous dès que possible à contact@maisonherba.fr. Nous faisons notre possible pour traiter les modifications avant expédition, mais nous ne pouvons pas garantir un délai une fois la commande préparée.
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts. Contactez-nous à contact@maisonherba.fr pour initier un retour.
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception en joignant des photos. Nous traiterons votre demande en priorité et procéderons à un renvoi ou un remboursement selon les cas.
Dans un contenant hermétique, à l'abri de la lumière, de l'humidité et des odeurs fortes. Une température ambiante stable est idéale. La durée de conservation indicative est de 12 à 18 mois après ouverture.
En règle générale, comptez 2 à 3 g de plantes (environ 2 cuillères à café) pour 200 ml d'eau à 90–95 °C, infusés 8 à 10 minutes sous couvercle. Les conseils spécifiques sont indiqués sur chaque fiche produit.
